Conditions générales

En sollicitant les services d’Ivoire Shipping LLC (« la Société »), le client (« le Client ») reconnaît et accepte les présentes Conditions Générales professionnelles.

1. Étendue des Services

Ivoire Shipping LLC fournit des solutions logistiques et d’approvisionnement de haute performance, incluant :

Coordination Logistique Mondiale : Gestion de fret domestique et international.
Adresse Privée aux USA (Shop & Ship) : Réexpédition sécurisée via un centre logistique dédié aux États-Unis.
Approvisionnement Professionnel (Personal Shopper) : Achats sur place dans certaines zones métropolitaines américaines.
Voyages d'Affaires et Logistique : Coordination stratégique pour les déplacements professionnels.
Consolidation de Colis : Assistance logistique et optimisation de la réexpédition.

2. Obligations du Client et Conformité

Pour garantir un transit fluide, le Client est responsable de :

Fournir des données complètes et exactes (identités, valeurs et descriptions).
S'assurer que toute la cargaison est conforme aux lois d'exportation des États-Unis, aux traités internationaux et aux réglementations du pays de destination.
Le règlement intégral de tous les frais de service, frais de transporteurs, droits de douane et frais de manutention.
Responsabilité : Toutes amendes, saisies ou retards opérationnels résultant de données inexactes ou de marchandises restreintes sont de la seule responsabilité financière du Client.

3. Marchandises Interdites et Restreintes

La Société maintient une politique de tolérance zéro pour les articles dangereux ou illégaux. Les marchandises restreintes incluent, sans s'y limiter :

Substances contrôlées, armes et munitions.
Explosifs, produits inflammables et matières dangereuses (HazMat).
Contrefaçons et denrées périssables non autorisées.
Droit de refus : Ivoire Shipping LLC se réserve le droit de refuser ou d'interrompre toute expédition à sa discrétion professionnelle.

4. Inspection Opérationnelle et Sécurité

Afin de maintenir la sécurité du fret et les normes réglementaires, tous les colis sont susceptibles d'être inspectés, ouverts et remballés par la Société, les transporteurs partenaires ou les autorités gouvernementales (ex: U.S. Customs and Border Protection). Toute cargaison suspecte sera signalée aux autorités compétentes.

5. Protocole d'Adresse Privée aux USA

Des frais d'accès de 10 $ sont requis pour l'utilisation de l'adresse privée aux États-Unis. Ces frais sont crédités sur les coûts d'expédition finaux. Le Client conserve l'entière responsabilité des litiges avec les vendeurs tiers, de la qualité des produits et de la logistique des retours. Ivoire Shipping LLC agit strictement en tant que prestataire logistique et non en tant que vendeur de marchandises.

6. Service d'Approvisionnement Professionnel (Personal Shopper)

Notre service d'achat nécessite des frais initiaux non négociables de 300 $.

Allocation du solde : Si le montant total des achats est inférieur à 300 $, le solde restant est appliqué aux frais d'expédition. Tout excédent ultérieur pourra être remboursé.
Zones de service : Austin, Dallas, San Antonio et Houston.
Limitations : La Société n'est pas responsable des défauts de fabrication, des erreurs de taille ou des politiques des magasins tiers.

7. Expédition, Livraison et Force Majeure

Les délais de transit sont des estimations stratégiques et ne constituent pas une garantie. Ivoire Shipping LLC n'est pas responsable des interruptions causées par les goulots d'étranglement douaniers, la performance des transporteurs, les conditions météorologiques, les interventions gouvernementales ou les cas de Force Majeure.

8. Douanes, Droits et Courtage

Toutes les taxes d'importation, droits et frais sont à la charge du Client. Bien que nous fournissions un soutien au dédouanement, les Clients conservent le droit de désigner leur propre commissionnaire en douane (transitaire).

9. Politique de Remboursement et d'Annulation

Les frais de service sont non remboursables une fois que l'exécution opérationnelle a commencé. Les remboursements sont émis uniquement à la discrétion de la Société en cas d'erreurs de facturation vérifiées.

10. Limitation de Responsabilité

La responsabilité d'Ivoire Shipping LLC est strictement limitée aux frais de service payés pour l'expédition spécifique en question. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes de profits ou des actions des transporteurs tiers.

11. Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Texas, États-Unis.

12. Acceptation des Conditions

L'engagement avec l'infrastructure ou les services de la Société constitue un accord contraignant aux présentes Conditions Générales.

Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : Mardi 10 février 2026

Ivoire Shipping LLC (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à maintenir les normes les plus élevées en matière d'intégrité et de transparence des données. Cette politique définit nos protocoles de collecte, d'utilisation et de protection des informations recueillies via ivoireshippingllc.com et notre infrastructure mondiale de logistique, d'approvisionnement et d'expédition.

En sollicitant nos services ou en accédant à notre plateforme, vous reconnaissez et acceptez les pratiques relatives aux données définies dans ce cadre professionnel.

1. Architecture de l'Information : Ce que nous collectons

Nous collectons des points de données spécifiques nécessaires à l'exécution fluide de la logistique et de l'approvisionnement :

Données fournies par le Client :
- Identité et Logistique : Nom complet, adresses de facturation/expédition, e-mail et contact téléphonique.
- Données de Transaction : Informations de paiement traitées de manière sécurisée (nous ne stockons pas les numéros de compte principaux complets).
- Spécifications du Fret : Détails du destinataire, contenu du colis, valeurs déclarées et mesures de poids.
- Données d'Approvisionnement : Limites budgétaires, spécifications de produits et liens numériques pour notre service d'Approvisionnement Professionnel.
- Registres de Communication : Demandes formelles, messages numériques et soumissions de documents.
Données de Systèmes Automatisés :
- Analyses opérationnelles telles que l'engagement sur les pages et les activités horodatées.
- Protocole de Cookies : Nous utilisons des cookies pour optimiser les performances de la plateforme. Ceux-ci peuvent être gérés ou désactivés via les paramètres de votre navigateur.
- Identifiants techniques incluant les adresses IP, les spécifications du navigateur et les métriques de l'appareil.

2. Utilisation Stratégique des Données

Vos informations sont utilisées strictement pour garantir l'excellence opérationnelle :

Exécution du Service : Gestion des expéditions mondiales et des transactions d'approvisionnement.
Coordination Logistique : Fourniture de mises à jour en temps réel et réponse aux demandes techniques.
Optimisation du Système : Amélioration des performances du site Web et de l'accessibilité pour l'utilisateur.
Gestion des Risques : Prévention des activités frauduleuses et des accès non autorisés.
Conformité Réglementaire : Respect des mandats mondiaux en matière de douane, de fiscalité et de rapports juridiques.

3. Divulgation Contrôlée des Données

Ivoire Shipping LLC ne vend pas les données de ses clients. Les informations sont partagées uniquement avec des partenaires autorisés essentiels à la chaîne logistique :

Transporteurs vérifiés : Pour le transit physique et la livraison.
Processeurs sécurisés : Pour la validation des transactions financières.
Partenaires stratégiques : Pour l'assistance spécialisée en logistique ou en approvisionnement.
Autorités gouvernementales : Pour le dédouanement obligatoire ou la conformité aux forces de l'ordre.

4. Normes de Sécurité des Données

Nous employons des protocoles administratifs, techniques et physiques conformes aux normes de l'industrie pour maintenir l'intégrité de vos données. Bien qu'aucune infrastructure numérique ne soit immunisée contre tous les risques, nous surveillons continuellement nos systèmes pour garantir que vos informations restent sécurisées dans un environnement professionnel.

5. Droits des Clients sur les Données

Conformément aux normes professionnelles et aux réglementations applicables, vous conservez le droit de :

Audit : Demander l'accès à vos données personnelles stockées.
Rectification : Corriger des informations inexactes ou obsolètes.
Effacement : Demander la suppression des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au service actif ou à la conformité légale.

6. Portée Juridictionnelle et Protection des Mineurs

Notre infrastructure est conçue pour un usage professionnel par des personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne traitons pas sciemment les données de mineurs.

7. Évolution de la Politique

Nous pouvons périodiquement mettre à jour ce cadre pour refléter les changements de nos normes opérationnelles ou des réglementations mondiales. Les versions révisées seront publiées avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

8. Demande Directe

Pour toute question concernant cette politique ou l'intégrité de vos données, veuillez contacter notre équipe administrative :

Ivoire Shipping LLC
📧 support@ivoireshippingllc.com
📞 +1(682)484-4737

Cadre de protection et de responsabilité du fret

Ivoire Shipping LLC assure une exécution logistique de haut niveau ; toutefois, le transport international comporte des risques inhérents liés à des tiers. Afin de garantir une expérience sans encombre, nous proposons les protocoles de protection suivants :

Assurance cargo facultative :

Une assurance transport complète est disponible en fonction de la valeur déclarée des marchandises. Le client conserve l'entière liberté de choisir ou de refuser cette assurance complémentaire au moment de l'expédition.

Normes opérationnelles et risques liés aux tiers :

Bien que la société exerce un contrôle opérationnel rigoureux, Ivoire Shipping LLC n'est pas responsable des pertes, dommages, retards de transport ou saisies gouvernementales causés par des transporteurs tiers, les autorités douanières ou les organismes de réglementation, sauf si une assurance complémentaire a été souscrite et vérifiée.

Limitation de responsabilité :

En l'absence d'assurance complémentaire, la responsabilité totale de la Société est strictement limitée aux frais de service acquittés pour l'opération d'expédition concernée. La Société n'est pas responsable de la valeur de remplacement de la marchandise sans couverture d'assurance en vigueur.

Protocole et résolution des réclamations :

Afin de garantir la transparence et un examen professionnel, toutes les demandes d'indemnisation pour perte ou dommage doivent être soumises conformément aux exigences suivantes :
- Délais : Un avis écrit officiel doit être soumis dans les 10 jours calendaires suivant la date de livraison.
- Preuves : L’emballage d’origine, le contenu et toute la documentation pertinente doivent être conservés pour une inspection et une vérification par un professionnel.
- Conformité : Le non-respect de ces protocoles de déclaration peut entraîner le rejet administratif de la demande.

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